Als gevolg van een update van de Experia Box (modem) van KPN maakt de Nefit Easy thermostaat geen verbinding meer met de server. Dit kun je op het display van de Nefit Easy herkennen aan het wereldbolletje met een kruisje. Doordat het probleem niet door Nefit Easy is veroorzaakt, kunnen wij dit probleem helaas niet oplossen. Hiervoor dient u contact op te nemen met de klantenservice van KPN, dit probleem is bekend bij de klantenservice.